1. Möglichkeit einer Stornierung
Ob eine Bestellung noch gestoppt werden kann, richtet sich nach ihrem Bearbeitungsstand beim Eingang der Anfrage.
Hat die Versandvorbereitung noch nicht begonnen und wurde das Paket noch nicht dem Transportdienst übergeben, kann eine Stornierung durchgeführt werden.
Nach bestätigter Stornierung wird der für die Bestellung entrichtete Betrag vollständig zurückgezahlt.
Hat die nicht mehr unterbrechbare Bearbeitung bereits begonnen oder befindet sich die Ware bereits im Transportprozess, kann eine Stornierung unter Umständen nicht mehr erfolgen.
Nach Erhalt der Ware bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht und die in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Rechte unberührt.
2. Stornierungsanfrage
Die Anfrage ist möglichst früh an help@elqentro.com zu senden.
Zur Zuordnung sind Bestellnummer, beim Kauf verwendeter Name, zugehörige E-Mail-Adresse und der Grund der gewünschten Stornierung anzugeben.
Nach Eingang wird der aktuelle Bearbeitungsstand der Bestellung geprüft.
3. Bestätigung
Eine Bestellung gilt erst als storniert, nachdem eine entsprechende schriftliche Bestätigung per E-Mail übermittelt wurde.
Das bloße Absenden einer Stornierungsanfrage stoppt die Bestellung nicht automatisch.
4. Rückzahlung
Nach bestätigter Stornierung wird die Bearbeitung der vollständigen Erstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.
Soweit nichts anderes zulässig vereinbart wurde, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bis der Betrag tatsächlich auf dem Konto sichtbar ist, können aufgrund der Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts weitere Werktage erforderlich sein.
5. Kontakt
Marke: elqentro
Website: elqentro.com
E-Mail: help@elqentro.com
Telefon: +81 11-651-5421
13 Minami 4-20-103, Heiwa-dori
Bezirk Shiroishi, Sapporo
Hokkaido 003-0028
Japan